Garantie en defecten

Brandbeveiligingshop.be leeft de conformiteitseis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming na. Wij staan voor kwalitatieve, EC-gecertificeerde en goedgekeurde artikelen. Je mag verwachten dat een door ons geleverd artikel naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht je artikel defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen. De Belgische wetgeving voorziet immers een wettelijke garantieperiode van 2 jaar.

In artikel 9 van onze Algemene Voorwaarden vind je informatie over garantie.

Wil je een artikel retourneren omdat het defect is? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantendienst dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
3. Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van je zending, stuurt Brandbeveiligingshop.be een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.

Let op:
Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden:

-         Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking beschadigd is.
-         Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen etc.
-         Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden
-         Artikelen die beschadigd of incompleet zijn en buiten de garantie vallen.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot terugzending of ruiling van je artikel? Neem dan contact op met onze klantendienst.