14 dagen afkoelingsperiode

Bij Brandbeveiligingshop.be kun je een artikel zonder boete en zonder opgaaf van motief binnen 14 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren, volgens het herroepingsrecht. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Artikels die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantendienst.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden:

-         Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking beschadigd is
-         Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen etc.
-         Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden
-         Artikelen die beschadigd of incompleet zijn

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van je artikel? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantendienst dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
3. Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van je zending, stuurt Brandbeveiligingshop.be een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.