Commercieel bediende

Een bedrijf dat meer dan 9 op 10 scoort op Trustpilot bouw je met uitzonderlijke mensen. Wij zijn op zoek naar een extra uitzonderlijk, polyvalent talent voor onze diverse ondersteunende diensten.

Vanaf dag 1 (of toch na een inwerkperiode althans -) ben je de sterkhouder van onze klantendienst en help je met de verdere uitbouw van deze dienst. Je takenpakket heeft alle kleuren van de regenboog. Dit zorgt ervoor dat dit een administratieve functie is met voldoende afwisseling en bij uitstek op het lijf is geschreven van een polyvalent medewerker. Een ondersteunende dienst is bij ons geen statische, 'passieve' dienst, ook onze ondersteunende diensten streven naar vernieuwing en innovatie. Je helpt zowel klanten als onze field service technicians. En omgekeerd.

Je staat onder andere in voor:

• de contacten met klanten via telefoon, mail, live-chat, … waarbij we niet streven naar zo snel mogelijk tickets af te handelen, maar de klant zo correct mogelijk te informeren, zodat hij een antwoord heeft op zijn vraag.
• de opmaak en opvolging van offertes van A tot Z (Van opmaak offerte tot verwerken van uitgevoerde werkbon)
• advies op maat aan klanten
• de uitbouw en coördinatie van ons adviescenter (https://support.brandbeveiligingshop.be/hc/nl-be)
• het onthaal van en advies aan klanten in ons afhaal/winkelpunt
• de ondersteuning (met presenters, teksten, ...) van onze servicetechniekers om het leven zo efficiënt mogelijk te maken voor hen.
• de vlotte afhandeling van bestellingen en de opvolging van onze logistiek
• de neerslag en optimalisatie van bedrijfsprocessen
• de verdere digitalisering van ons bedrijf
• coördinatie van studenten
• eigen opportuniteiten die je ziet die in lijn liggen van de bedrijfsdoelstellingen/-visie
• Je houdt van ondernemen (en uitvoeren), en van je steentje te kunnen/mogen bijdragen aan het team, onze onderhoudsdienst en de groei van het bedrijf. Je bent bij ons geen nummer, maar een essentieel onderdeel van het bedrijf. Je draagt die verantwoordelijkheid (en groeimogelijkheden die dat met zich meebrengt) met de glimlach. 
• Je kan zelfstandig werken en durft beslissingen te nemen. 
• Omdat dit zo essentieel is, herhalen we dit nog een keertje: Je kan zelfstandig werken en durft beslissingen te nemen. 
• Je bent bereid om op korte termijn een diepgaande kennis op te bouwen over brandbeveiliging 
• Je bent flexibel en kritisch van geest. Je staat open voor verandering en het testen van nieuwe ideeën om je job efficiënter te maken of klanten beter te kunnen bedienen. Belangrijk om mee te geven: we zijn niet op zoek naar enkel denkers, maar naar uitvoerders die kunnen (mee)denken. 
• Je bent 107% klantgericht (bereid om te helpen, vriendelijk, geeft advies, ...) en zoekt altijd de beste oplossing voor de klant. 
• Je werkt in onze kantoren in Mechelen-Noord. Eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer. 
• De verloning voor deze job is marktconform, en daarnaast zijn er ruime mogelijkheden om mee te groeien met het bedrijf en zowel interne als externe opleidingen te volgen.

Interesse? Stuur een mail naar [email protected] of solliciteer MET motivatie(brief).