Customer Experience Advisor

Een bedrijf dat na 3085 reviews nog steeds 4.8 op 5 scoort op Trustpilot bouw je met uitzonderlijke mensen. Wij zijn op zoek naar een Customer Experience Advisor die mee onze reputatie wil blijven waarmaken.

Wanneer een klant ons belt, mailt of langskomt, dan nemen we de tijd om hem te helpen bij het kiezen van de juiste producten, het opstellen van een gepersonaliseerde offerte of om dat kleine beetje extra te doen om zeker te zijn dat een bestelling vlekkeloos verloopt. Kortom, we willen onze klanten uitzonderlijk goed helpen en dat ga jij mee uitstralen!

We zoeken iemand die zich wil amuseren met:

• Klanten helpen via telefoon, livechat, mail of in ons winkelpunt
• Bestellingen aanmaken en opvolgen
• Collega’s helpen door mee offertes op te stellen en na te bellen

We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier komt werken en besteden veel aandacht aan een leuke teamsfeer. Wij rekruteren voornamelijk op basis van cultural fit in het team en op basis van wie je bent, niet enkel op wat je al gedaan hebt in vorige jobs. Geen probleem als je dus nog geen ervaring hebt in brandbeveiliging. Die skills kunnen we je leren. Wat we wel verwachten?

• Je hebt minimaal een professionele bachelor
• Je hebt al een eerste werkervaring om te proeven van gestructureerd werken, bij voorkeur in een klantgerichte job
• Je hebt een stralende glimlach en energieke persoonlijkheid, ook aan de telefoon
• Multitasken en overzicht bewaren zitten in jouw natuur
• Je wil werk leveren waar je trots op bent, voelt je betrokken bij je job en bij je collega’s
• Je hebt technisch inzicht om productvragen uit te zoeken en oplossingen aan te bieden aan onze klanten
• Je gaat vlot om met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …)
• Je spreekt en schrijft vlot en correct in het Nederlands en Frans, bij voorkeur ook in het Engels

Oh ja, we hebben nogal veel gevoel voor humor in huis, dus dat smaak je dan ook wel best! 

Waarom je collega’s hier graag werken?

• “Elke klant is anders en dat vind ik een leuke uitdaging” – Bram, Inside Sales
• “Vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om mijn eigen unieke talenten volop in te zetten en ook nog eens heel wat aflachen, das toch TOP!” – An, Customer Experience
• “Het is een jong bedrijf en ik weet dat ik hier het verschil kan maken” – Kristof, Marketing
• “Mijn collega’s zijn niet gewoon collega’s. Dat is hier een grote familie” – Kevin, Magazijn
• “Ik krijg hier de ruimte om te leren en experimenteren EN ik kan hier probleemloos op mijn sokken rondlopen zonder dat iemand opkijkt” - Emily, Marketing

Zin om van die 4,8/5 op Trustpilot een 5/5 te komen maken? Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected] en dan willen we jou graag leren kennen!